Asysta z wysokim priorytetem - skorzystaj z szybkiego wsparcia naszych ekspertów

W codziennej pracy przedsiębiorcy ważny jest nie tylko sprawnie działający system, ale także możliwość uzyskania pomocy wtedy, gdy jest ona potrzebna. Wiemy, że są sytuacje, w których szybka odpowiedź ma kluczowe znaczenie.

W ostatnich miesiącach otrzymaliśmy wiele sugestii dotyczących działania Asysty. Użytkownicy wskazywali, jak możemy jeszcze lepiej dopasować wsparcie do ich potrzeb.
W odpowiedzi na te głosy wprowadzamy istotną zmianę.

Od 1 kwietnia 2026 dostępna jest nowa usługa: Asysta priorytetowa.

To rozwiązanie dla użytkowników, którym zależy na szybkiej reakcji zespołu wsparcia. W ramach usługi zapewniamy:

• Pierwszeństwo obsługi - Twoje zapytania otrzymują priorytet. Dzięki temu nasi eksperci zajmują się Twoją sprawą w pierwszej kolejności – bez oczekiwania w standardowej kolejce.
• Nieograniczoną możliwość zadawania pytań.
• Wszystkie tematy w jednym - połączyliśmy asystę księgową, kadrową i techniczną w jedno.

Rozwiązanie dostosowane do Twoich potrzeb

Wprowadzone zmiany mają na celu jedno: lepsze dopasowanie wsparcia do różnych potrzeb użytkowników. W zależności od własnych preferencji użytkownik może zdecydować, jaka forma jest dla niego najlepsza.

Jeśli sprawa dotyczy zakresu księgowości, kadr lub technicznego oraz jest pilna – wtedy warto zdecydować się na Asystę Priorytetową. Jeśli mamy ogólne pytanie dotyczące obsługi systemu – wówczas możemy skorzystać z bezpłatnej Asysty, gdzie standardowy czas odpowiedzi jest wydłużony.

Wsparcie rozwijane razem z użytkownikami

wFirma od lat rozwijana jest w oparciu o realne potrzeby użytkowników. Tak samo jest w przypadku wsparcia technicznego.

Zmiany w Asyście są bezpośrednią odpowiedzią na sygnały, jakie otrzymywaliśmy od użytkowników - szczególnie tych, którzy w niektórych sytuacjach potrzebują szybszej reakcji na swoje zapytania.